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COMMERCIAL
BTS

Négociation et digitalisation de la relation client

Poursuite d’études
  • Ecoles de commerce
  • Licences professionnelles
  • DEES
91% Taux de réussite 2018
88 Environ sur 10 mois

Le lycée Sainte Ursule est titulaire de la charte ERASMUS+ 2014- 2020 pour l’enseignement supérieur (bourses étudiants à la mobilité internationale)

Forme des collaborateurs intervenant au sein de la vente itinérante ou sédentaire.

Le vendeur, commercial 

gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires.

Interface entre l’entreprise et son marché, il/elle participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Le technicien supérieur NDRC est un commercial polyvalent, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quel que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, en e-relation) et dans toute sa complexité.

La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s’organise de façon privilégiée autour d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle.

Métiers

Appellations les plus courantes :

  • Prospecteur
  • Téléprospecteur
  • Promoteur des ventes
  • Animateur (réseau, web, e-commerce)
  • Vendeur
  • Commercial
  • Négociateur
  • Délégué commercial…

Activités

Le(la) professionnel(le) exerce ses activités essentiellement dans :

  • des entreprises commerciales ou de production
  • des entreprises de prestation de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport, …
  • des entreprises qui s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels
  •  Organismes de conseil et d’appui (CCI, collectivités territoriales)

Enseignements

Général+1+2
Culture générale et expression1h1h
Langue 1 - Anglais2h1h
CEJM (Culture Economique Juridique & Managérial) 4h1h
Option Langue 2 - Allemand ou Espagnol1h1h
Professionnel+1+2
Négociation Vente4h2h
Digitalisation et Relation à distance3h2h
Animation réseaux 3h1h
Atelier de professionnalisation4h-
LYCÉE TECHNOLOGIQUE
CAEN FOLIE-COUVRECHEF
Tel 02 31 94 71 00
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